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Recuerda tener a la mano el numero de guía de seguimiento de tu pedido. 

Si no tienes estos datos, revisa en la bandeja de entrada de tu correo electrónico un mail con el asunto "El envío del pedido #ECSG0000 está en camino"  o en los canales alternos de comunicación como WhatsApp

De no encontrar el numero de guía, envíanos un mensaje a WhatsApp desde el botón en la parte superior derecha para solicitarlo.